Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit der Registrierung bei Dendera Casino erkennen Sie die nachstehenden Bedingungen an, die das Verhältnis zwischen Ihnen und dem Betreiber regeln. Bitte lesen Sie sie vor der ersten Einzahlung aufmerksam durch.
Stand: 27. April 2026
Vertragsschluss und Teilnahmevoraussetzungen
Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, geschäftsfähig sind und in ihrem Aufenthaltsland keinem Verbot der Online-Teilnahme unterliegen. Die Einhaltung örtlicher Vorschriften liegt in Ihrer Verantwortung.
Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, Zahlungsmittel und IP-Adresse ist ein einziges Konto zulässig. Mehrfachanmeldungen führen zur Sperrung aller betroffenen Konten und zum Verfall daraus erzielter Gewinne.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Registrierung bestätigen. Dendera Casino behält sich vor, einen Antrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, sofern dem keine zwingenden rechtlichen Verpflichtungen entgegenstehen.
Konto, Verifizierung und Zahlungsverkehr
Die hinterlegten Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Vor der ersten Auszahlung ist eine Verifizierung mit amtlichem Lichtbildausweis, Adressnachweis und Beleg des verwendeten Zahlungsmittels erforderlich.
Ein- und Auszahlungen müssen über ein Konto laufen, das auf Ihren eigenen Namen lautet. Zahlungen von oder an Dritte werden nicht akzeptiert und gegebenenfalls zurückgeführt.
Geprüfte Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet; die anschließende Gutschrift hängt vom gewählten Zahlungsdienstleister ab. Guthaben werden nicht verzinst, und ein ruhendes Konto ohne Anmeldung über zwölf Monate kann mit einer angekündigten monatlichen Verwaltungsgebühr belastet werden.
Boni und Aktionen
Jedes Angebot unterliegt eigenen Bedingungen zu Mindesteinzahlung, Umsatzanforderung, Höchsteinsatz während der Freispielphase und Gültigkeitsdauer. Diese Angaben stehen unmittelbar bei der jeweiligen Aktion und gehen im Zweifel den allgemeinen Regelungen vor.
Spiele tragen unterschiedlich zur Umsatzanforderung bei: Automatenspiele in der Regel vollständig, Tisch- und Live-Dealer-Spiele nur anteilig oder gar nicht. Erfüllen Sie die Bedingungen nicht innerhalb der Frist, verfällt der Bonusbetrag samt daraus entstandener Gewinne.
Strategien, die allein auf das Abschöpfen von Boni zielen – etwa abgestimmte Gegeneinsätze, koordinierte Konten oder der Einsatz automatisierter Software – gelten als Missbrauch und berechtigen Dendera Casino zur Stornierung der betreffenden Beträge.
Spielverlauf, Störungen und unzulässiges Verhalten
Alle Ergebnisse werden durch geprüfte Zufallsgeneratoren der jeweiligen Spieleanbieter erzeugt. Im Streitfall sind die serverseitig protokollierten Spieldaten maßgeblich, nicht die Anzeige auf Ihrem Endgerät.
Bei technischen Störungen, Verbindungsabbrüchen oder offensichtlichen Fehlfunktionen einer Spielrunde werden betroffene Einsätze annulliert und zurückgebucht. Gewinne, die nachweislich auf einem Fehler beruhen, können nachträglich korrigiert werden.
Untersagt sind unter anderem der Einsatz von Bots, das Ausnutzen von Programmfehlern, die Nutzung fremder Zahlungsmittel sowie beleidigendes Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitenden. Verstöße können zur sofortigen Schließung des Kontos führen.
Beschwerden, Haftung und Änderungen
Beanstandungen richten Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem betreffenden Vorgang an unseren Kundenservice. Wir bestätigen den Eingang und melden uns in der Regel binnen acht Werktagen mit einer begründeten Stellungnahme.
Bleibt die Angelegenheit ungeklärt, können Sie sich an die Lizenzstelle Curaçao eGaming unter Angabe der Lizenznummer 8048/JAZ wenden. Wir arbeiten in solchen Verfahren vollständig mit und stellen die angeforderten Unterlagen bereit.
Wir haften nicht für Schäden aus Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa Netzausfällen oder Störungen bei Zahlungsdienstleistern. Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder Kontohinweis an; widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei schließen und Ihr Guthaben abrufen.
Anlaufstellen
- Kundenservice von Dendera Casino – Live-Chat rund um die Uhr sowie Support-Formular im Konto
- Beschwerdestelle des Betreibers für Eskalationen nach ausbleibender Erstantwort
- Curaçao eGaming, Lizenz 8048/JAZ – unabhängige Prüfinstanz bei nicht beigelegten Streitfällen
Diese Seite fasst die vertraglichen Regelungen in verständlicher Form zusammen. Rechtlich verbindlich ist der vollständige Bedingungstext in der zum Zeitpunkt Ihrer Handlung veröffentlichten Fassung; bei Abweichungen zwischen Sprachversionen hat die englische Ausgabe Vorrang.